Шаблоны маркетинговых инструментов

Квартальный отчет о работе маркетинга в компании

Базовые шаблоны

Отчет о качестве маркетинга в компании

Специалисты по маркетингу по-хорошему должен анализировать свою эффективность и качественно преподносить результаты работы руководству. Мы расскажем о том, как быстро и правильно провести анализ эффективности маркетинга в компании, подготовить отчет о работе отдела маркетинга, используя стандартные и понятные показатели. В конце статьи — как обычно, шаблон, бесплатно и без смс.
mreport
Для начала возьмем за основу, что существует четыре группы показателей, по которым можно оценить качество работы маркетинга в компании:
— показатели уровня продаж;
— качества работы с клиентами;
— качества рекламных кампаний;
— эффективность потраченных бюджетов на маркетинг.

Отчет можно оптимально делать 1 раз в квартал.

1.Анализ продаж и прибыли

Продажи и прибыль — это бенифициар отдела маркетинга.
Две цифры, с которых должен начинаться любой отчет по маркетингу. Сравните выполнение фактических и целевых показателей продаж и прибыли, покажите динамику продаж по отношению к предыдущему отчетному периоду и к аналогичному периоду прошлого года. Наиболее полным отчет по продажам будет выглядеть при анализе следующих показателей: продажи в абсолютном и количественном выражении (шт и руб), средняя цена, прибыль и рентабельность продаж. Лучше данные о продажах разбивать по основным товарам или группам товаров (товарным категориям): так вы сможете оценить влияние каждого продукта компании на выполнение плана продаж.
mreport-1
Если есть возможность указать динамику доли рынка товара в сегменте, приведите этот показатель в сравнении с прошлым годом и с динамикой ключевых конкурентов.
mreport-2
Этими цифрами вы покажете, как коммуникации повлияли на деньги бизнеса. А сравнение с конкурентами поможет оценить качество роста.
Не стоит бояться показывать плохие цифры: их необходимо просто обосновать. Бывают разные ситуации: завышенные планы, стагнация отрсли, падение спроса, высокая активность конкурентов. Тут важно понять первопричину низких показателей и оперативно принять меры, которые стабилизируют ситуацию и повысят конкурентоспособность.

  1. Анализ рекламных затрат

Второй важный шаг анализа эффективности маркетинговой деятельности предприятия — оценка эффективности расходования рекламного бюджета, выделенного на продвижение товара. В данном анализе вам помогут такие показатели, как общий расход маркетингового бюджета, показатель «прибыль — рекламные расходы» и A/S (Advertising to sales, %). Данными цифрами вы покажете, насколько вы превысили или сэкономили бюджет, достигли ли вы роста чистой прибыли и велик ли ваш бюджет на маркетинг.
mreport-3
Обязательно подготовьте распределение бюджета по основным статьям затрат: это поможет ответить на вопрос «Были ли рекламные расходы целевыми? Не потратили ли вы весь бюджет на ненужные, нецелевые мероприятия?».
mreport-0
Для того, чтобы анализ эффективности расходования рекламного бюджета был полным, завершите данный пункт отчета информацией о сравнительной эффективности проведенных маркетинговых программ.
mreport-4
Сравнительная оценка всех программ позволит понять, какие мероприятия сработали более эффективно, а какие не стоит использовать в дальнейшем продвижении товара. Для такой оценки можно взять следующие показатели: рост продаж и прибыли от мероприятия, прирост клиентов или потребительской базы, затраты на привлечение 1 клиента (потребителя).

Третий шаг: оценка качества продвижения и работы с потребителями

После анализа эффективности рекламных затрат переходите к оценке эффективности работы с клиентами и продвижения товара. Качество работы с клиентами и качество продвижения товара — одна из ключевых компетенций маркетолога. Если на динамику продаж и прибыли могут повлиять много факторов, не зависящих от вас, то динамика показателей, описанных в данном разделе отчета может дать исчерпывающую характеристику работе отдела маркетинга в компании.
mreport-5
Итак, качество работы с потребителями и качество продвижения товара на рынок может быть оценено с помощью следующих индикаторов:
  • Знание товара — говорит о том, насколько заметны ваши рекламные сообщения для целевой аудитории
  • Потребление товара — говорит о том, насколько привлекателен ваш товар для целевой аудитории
  • Лояльность к товару (повторные покупки) — говорит о качестве товара
  • Общий уровень удовлетворенности продуктом — говорит о соответствии товара ожиданиям клиента и о том, что вы правильно понимаете вашу ЦА
  • Размер клиентской базы — говорит о том, способствуют ли ваши действия росту бизнеса
  • Продажи и прибыль на 1 клиента — говорит о том, привлекаете ли вы наиболее платежеспособную аудиторию, увеличивается ли частота и количество покупок
  • Количество точек продаж — говорит о том, насколько вы эффективно работаете с каналами распределения
  • Оборачиваемость продаж — говорит о том, насколько ваш рост интенсивен или экстенсивен

Четвертый шаг: подготовка Executive Summary

Последним шагом любого отчета о маркетинговой деятельности предприятия является подготовка общей таблицы со всеми ключевыми показателями финансового состояния бизнеса. Такая таблица называется Executive Summary и ставится в начало общего отчета. В ней вы указываете только самые важные показатели и динамику к прошлому году.
mreport-6
Отдельным пунктом проанализируйте отклонения, причины выполнения и невыполнения плана.
mreport-7
Завершением любого отчета по работе отдела маркетинга в компании является план дальнейших действий, состоящий из программы корректирующих мероприятий и плана мероприятий на будущий период. Программа корректирующих мероприятий включает в себя любые действия, которые отвечают на вопрос «Что необходимо сделать, чтобы исключить обнаруженные отрицательные стороны работы отдела маркетинга?». Такими действиями могут быть программы, направленные на выполнение плана продаж; изменение продукта, исключение неэффективных мероприятий; изменение стратегии коммуникации и т.п. Планы мероприятий на будущий период полезно также обсуждать на общих отчетах о маркетинговой деятельности предприятия, чтобы предоставить руководству полную информацию о том, как вы собираетесь развивать продукт.

Скачать шаблон

Образец маркетингового отчета с примером заполнения вы можете скачать по ссылке
Made on
Tilda