Как сделать аудит бренда?

Для кого этот чек-лист?

Этот инструмент разработан для владельцев бизнеса, маркетологов, бренд-менеджеров и стратегов, которым важно объективно оценить текущее состояние бренда. Чек-лист поможет определить сильные стороны, выявить слабые места и сформировать план улучшений.
Как пользоваться чек-листом?

1. Пройдите по каждому разделу.
2. Отметьте галочкой пункты, которые уже реализованы в вашем бренде.
3. Обратите внимание на пробелы — именно они показывают точки роста.
4. Используйте результаты для разработки стратегии развития.

1. КОМПЕТЕНЦИИ

[ ] Менеджмент

[ ] Финансы

[ ] Аналитика

[ ] Безопасность

[ ] IT-служба (CRM, LMS)

[ ] Логистика

[ ] Партнеры

[ ] Стейкхолдеры

[ ] Проф. сообщество

[ ] Власть

[ ] СМИ

2. ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ

[ ] Продуктовые линейки

[ ] Продукт A

[ ] Продукт B

[ ] Продукт C

[ ] Перечень услуг

[ ] Услуга A

[ ] Услуга B

[ ] Услуга C

[ ] Продуктовые атрибуты (ассортимент, название, характеристики, рецептура, стандарты, сертификаты, происхождение, сырье, ценообразование, технологии, инструкции, гарантии)

[ ] Люди

[ ] Методики

[ ] История

[ ] Значимые ресурсы

[ ] Награды

3. МАРКЕТИНГ

[ ] Корпоративные коммуникации

[ ] Стандарты и процедуры

[ ] Кодекс деловой и профессиональной этики

[ ] Стандарты телефонного сервиса

[ ] Скрипты

[ ] Оценка и контроль сервиса

[ ] Внутренние процессы организации

[ ] Бренд-стратегия

[ ] Маркетинговые материалы

[ ] PR и медийные активности

[ ] Директ-маркетинг (прямая рассылка, видео-контент, телемаркетинг, инфобюллетени)

[ ] Акции и промо

[ ] Интернет-маркетинг (SEO, SEA, SMM, SEM, SMO)

[ ] ATL-реклама (ТВ, радио, наружная реклама, пресса)

[ ] POS-материалы (постеры, тейбл-тенты, воблеры, шелфтокеры)

[ ] Презентации

[ ] Брошюры и каталоги

[ ] Образцы и промопродукция

4. ПРОДАЖИ

[ ] Система продаж

[ ] Торговые точки

[ ] Оптовые продажи

[ ] Клиентский сервис

[ ] Колл-центры

[ ] Зоны обслуживания

[ ] Выставки

[ ] Стенд и экспозиция

[ ] Локация

[ ] Мерчендайзинг

[ ] Контент

[ ] Рекламные материалы

[ ] Униформа

[ ] Люди

[ ] Активности

[ ] Шоу-румы

[ ] Пространство

[ ] Customer Journey

[ ] Рекламные материалы

[ ] Сенсорные терминалы

[ ] Вендинговые автоматы

[ ] Сайты и посадочные страницы

[ ] Мероприятия

5. УПАКОВКА

[ ] Дизайн-комплекс

[ ] Дополнительные материалы

6. ПРОИЗВОДСТВО

[ ] НИОКР / R&D

[ ] Дизайн (пользовательский интерфейс)

7. КОРПОРАТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ И ПРОЦЕДУРЫ

[ ] Кодекс деловой и профессиональной этики

[ ] Стандарты телефонного сервиса

[ ] Скрипты

[ ] Оценка и контроль сервиса

[ ] Внутренние процессы организации

[ ] Менеджерские процедуры по построению сервиса

8. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

[ ] Прямой маркетинг

[ ] Бонусная система

[ ] Опросы

[ ] Рассылка

Используйте этот чек-лист, чтобы выявить пробелы в развитии бренда и выстроить стратегию его усиления!